DEVOLUÇÕES:
Toda a solicitação de devolução de produtos através da loja virtual deverá ser comunicada em até 07 (sete) dias a partir do recebimento do produto.
Para atender a solicitação, a emissão da postagem é inteiramente por nossa conta sem custo nenhum ao cliente e o seu produto passa por uma triagem após a chegada para verificação, que pode levar alguns dias. É importante saber que o estorno só poderá ser realizado após a verificação do nosso time.
Ah, sua encomenda não pode contar com indícios de uso, avarias ou adaptações. Neste caso o produto será devolvido nas mesmas condições ao usuário.
A devolução será realizada através da empresa que realizou a entrega (escolhida previamente no ato da compra), iremos encaminhar por e-mail o código de postagem com todas as orientações necessárias de postagem. Para envio do produto, siga as intruções:
1. Abra um chamado através do e-mail: [email protected];
2. Acondicione o produto na embalagem original ou similar;
3. Devolva todos os itens/acessórios que acompanharem o produto;
4. Envie junto com o produto uma cópia da Declaração de conteúdo ou Nota Fiscal recebida no ato da entrega.
POSSO DESISTIR DA COMPRA ANTES DO RECEBIMENTO DO PRODUTO?
Caso tenha desistido da compra e o produto já conste em rota de entrega, basta recusar o recebimento e o produto entrará em processo de devolução para nossa loja. Para o ressarcimento do valor é necessário entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected].
COMO SEREI RESSARCIDO (A) EM CASO DE DEVOLUÇÃO?
Nas compras efetuadas através do cartão de crédito:
A administradora do cartão de crédito será notificada sobre o estorno de sua compra. O estorno poderá ocorrer na fatura do mesmo mês, ou do mês seguinte. Lembrando que o prazo para estorno é estipulado pela administradora do cartão de crédito.
Nas compras efetuadas através do Boleto Bancário ou PIX:
A restituição será feita através de deposito bancário, em até 10 (dez) dias úteis do retorno do produto em nossa central. O deposito bancário somentepoderá ser realizado em uma conta corrente do titular do cadastro, coincidindo o mesmo CPF e dados cadastrais.